[vorbei] BA First Deutschland-KUL 11xx€
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Auch 2x erhalten. Ich hätte da irgendwie mehr erwartet, wenn man wirklich versuchen will, dass die Angeschriebenen BA nicht in sehr schlechter Erinnerung behalten. Also Verteidigung vorwärts mit Statement, wie es dazu kommen konnte, dass BA innerhalb kürzester Zeit mehrfach mit falschen Preisen geworben hat.
Was erwartest du genau was deinen Ansprüchen genügen würde? Von der Queen unterschriebener Brief?
Diese Mail wäre vollkommen in Ordnung gewesen, wäre sie innerhalb von 48h gekommen. Jetzt aber muss man sagen, dass das Krisenmanagement sehr schlecht läuft. In der Tat hätten man nach dieser Zeit mehr erwartet.
Und ja, ein Zeichen des guten Willens in irgendeiner Form wäre angebracht gewesen. Klar, ich hatte auch gehofft, dass es ein Downgrade auf Biz gibt, aber dass wäre nicht mal nötig gewesen. Ein 20€ Gutschein für den nächsten langstrecken Flug hätte BA keinen Zacken aus der Krone gebrochen, aber wäre beim Kunden gut angekommen.
So sitzt man nun daheim, mit einem (einseitig) gecancelten Flug, die Infos daraus muss man sich aus dem Netz ziehen und obendrein muss man jetzt noch dem Geld hinterher rennen.
Mein Gott, diese Weinerlichkeit bei einigen Jusern hier !
Das Leben ist halt eines der Härtesten.....
Das hat nichts mit Weinerlichkeit zu tun. Es wird darauf hingewiesen, dass BA seinen Laden eben in manchen Dingen nicht so im Griff hat, wie man sich das von einem Unternehmen dieser Größe erwartet/wünscht.
Solche Kommentare sind ein Grund, warum ich froh bin, dass dir (!) diese EF gecancelled wurde. Du warst dir auch nicht zu Schade, dir die Info, dass es die EF überhaupt gibt, "aus dem Netz zu ziehen".
Und natürlich hat niemand etwas anderes zu tun, als sich um die unverzügliche Rücküberweisung deines Geldes zu kümmern. Ganz zu schweigen davon, dass es das wichtigste Ziel der Marketingabteilung sein muss, wie man die EF Bucher, deren Eigenschaft es ja ist, eine besondere Treue den Fluglinien gegenüber an den Tag zu legen, zufrieden zu stellen....
PS: Den Anderen, die es sportlich sehen, hätte ich es vegönnt.
Zuletzt bearbeitet:
Was erwartet Ihr? Dass die Euch in der Situation hofieren? Jede Buchung, die jetzt gecancelt wird, kostet BA viereckig Geld = Kohle
Ihr habt schamlos die EF ausgenutzt und seid jetzt traurig, dass BA Euch nicht den Hof macht Jedem, der diese EF gebucht hat, war klar, dass das eine EF war und dem Unternehmen BA damit einen Schaden zufügt. Man kann nun nicht wirklich erwarten, dass man in der Situation und auch zukünftig von BA als "Premiumkunde" behandelt wird, den man unbedingt halten will. Wie viele Bucher gleichen denn "diesen Schaden" durch zukünftig vermehrte Buchungen bei BA wirklich aus? Keine 10%!Wenn ich eine EF buche, darf ich nicht davon ausgehen, dass ich bei der entsprechenden Airline noch ein gern gesehener Gast bin - eher im Gegenteil.
Dessen bin ich mir auch immer wieder bewusst, wenn ich eine EF buche und kann damit sehr gut leben.
Dann gäbe es hier ein Riesengemecker, wie schäbig das doch ist nur 20 Euro und was soll das und überhaupt.
Vielen Dank für die Blumen
Leider habe ich das Gefühl, dass einige den eigentlichen Kritikpunkt meines Postings nicht verstehen (bislang zumindest zwei nicht).
Ich bleibe dabei, dass BA in dieser Sache besser hätte reagieren können/müssen.
Irgendwie klingen hier viele Kommentare so, als ob die Schuld bei den (verhinderten) Kunden liegt - dabei ist es doch BA, die schon wieder bewiesen haben, dass bei ihnen etwas ganz klar im Argen liegen.
Alle Kosten für Hotlineeinsatz, Buchungsrückabwicklung etc sind das Resultat davon. Wer bei seiner IT und so spart, der zahlt dann eben anderswo drauf.
Und BA hinterlässt mit der Blabla-Mail eben keinen guten Eindruck. Es klingt nicht so, als wolle man die Probleme eingestehen und für die Zukunft korrigieren.
Also können wir alle auf die nächste BA-Errorfare warten, dann eventuell mal aus Brasilien raus oder so, so dass sie nicht stornieren können
Alle Kosten für Hotlineeinsatz, Buchungsrückabwicklung etc sind das Resultat davon. Wer bei seiner IT und so spart, der zahlt dann eben anderswo drauf.
Und BA hinterlässt mit der Blabla-Mail eben keinen guten Eindruck. Es klingt nicht so, als wolle man die Probleme eingestehen und für die Zukunft korrigieren.
Also können wir alle auf die nächste BA-Errorfare warten, dann eventuell mal aus Brasilien raus oder so, so dass sie nicht stornieren können
manchmal ist man Hund, manchmal Baum....
Heute sind wir die Bäume...
Wäre schon gewesen, ist aber nicht. So what ?!
Was haben wir verloren ? Nichts ,ausser Zeit vor der Kiste, um zu erfahren ob honoriert wird.....
Positiv nach vorne gucken , die nächste EF kommt bestimmt und dann geht es erneut los.....
Heute sind wir die Bäume...
Wäre schon gewesen, ist aber nicht. So what ?!
Was haben wir verloren ? Nichts ,ausser Zeit vor der Kiste, um zu erfahren ob honoriert wird.....
Positiv nach vorne gucken , die nächste EF kommt bestimmt und dann geht es erneut los.....
Na endlich - dann hat die Ungewissheit mal ein Ende!
Dann kontrolliert ich die Tage noch, ob BA den Betrag zurückgebucht hat
und dann können wir ja jetzt endlich nen Strich drunten machen.
Also neues Spiel neues Glück allen beim nächsten Mal.
Wieso spielst du bei den großen mit, wenn du mit den Spielregeln nicht leben kannst?
Er will einen 20 Euro Gutschein für eine stornierte F Fare
das ist doch schon fast wieder lieb...sei nicht so hard
das ist doch schon fast wieder lieb...sei nicht so hard
das ist das "Problem" bei Einigen hier - wenn ich einen Flug antreten will, ist es kein Glück oder Spiel, sondern ich möchte ein Ziel erreichen und muss mir dafür ein Ticket kaufen. Je nachdem, wie meine pekuniären Verhältnisse sind, entscheidet das über die Beförderungsklasse.
Hier scheint mir gibt es ein paar Schlaue, die ohne diese Voraussetzungen durch die Welt gondeln wollen und sich auch noch echauffieren, wenn es für das schmale Geld nicht möglich ist.
Solange man es sportlich sieht, ob oder nicht eine EF honoriert wird, ist ja Alles ok, aber ich wiederhole mich, dieses Rumheulen und dumm stellen u.die irrwitzigsten Kompensationen einfordern ist nur peinlich.
Oder amüsant, wenn man genug Popcorn u.Bier hat....
Es scheint, man will mich, im Gegensatz zu den meisten Anderen, als Kunden halten
Es scheint, man will mich, im Gegensatz zu den meisten Anderen, als Kunden halten
Wenn sie dich endlich dann am 5.12.2015 von SZG auch nach LHR anbinden wirst du anders denken