Problem, wenn ich über das Firmentool Hotels buche ist oft, dass die Kundenprogramm-Nr. nicht übertragen wird. Daher steht auch kein "netteres" Zimmer bereit.
Meist klappt es aber dann nach ein paar Aufenthalten und das Hotel schafft es irgendwie meine Firmenbuchung meinem dort hinterlegtem Profil zuzuordnen, ich bekomme ein neetes Zimmer, Rechnungsadresse ist eingetragen etc.
Schlimm jedoch, wenn auch nach 5 Aufenthalten dies noch nicht klappt. Jedes mal beim Einchecken das gleiche Spiel. "Haben Sie meine Kundennummer erfasst?" "Mmmmh, nein. Waren Sie denn schon mal bei uns?" "Ja, meine Nr. lautet...." tippt ein "Habe ich eingetragen" gibt mir die Zimmerkarte "Habe ich denn Loungezugang?" "Nein, das würde dann X EUR extra kosten" "Ich bin aber Gold/Platin/Diamond/super wichtig..." "Oh, das muss ich dann aber in einem anderen System rüfen" wechselt die Anwendung, muss sich dort wieder einloggen, hat natürlich die Nummer nicht notiert, "Ja, stimmt, Sie sind Gold/Platin/Diamond/super wichtig..." Codiert die Karte um. "Hat das Zimmer ein großes Bett?" "Nein, zwei Einzelbetten" "Hmmm, ich hätte aber lieber ein großes Bett" klappert irgendwo rum "Habe ich leider nur noch am Fahrstuhl" "Das hatte ich letzte Woche schon, lieber nicht."
Und diese Diskussion habe ich jede Woche
