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Gebucht wurde übrigens extra NICHT mit der ebenso vorhandenen Amex Platinum, da deren „Acquirer-Konstrukt“ mir schon seit jeher seltsam vorkam - Glück gehabt!
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AMEX verweigert Chargeback bei nicht erbrachter Leistung aufgrund Insolvenz am Beispiel FTI
- Starter*in Wuelfi71
- Datum Start
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Dann wäre es toll wenn du das substantiieren könntest, also welche erfolglosen Klagen geführt wurden?
Ich hatte im Zuge der AB Insolvenz ein paar Freunden geholfen das Chargeback durchzuführen (die Banken hatten das zunächst abgelehnt).Zwei von drei haben damals dann ihr Geld auch bekommen, die Dritte war mit Ihrer Karte bei der gleichen Bank wie einer bei denen erstattet wurde, und hat dann geklagt und verloren.
Tenor des Urteils, es kommt auf den Einzelfall an und die Bank kann das individuell entscheiden, da keine garantierte Leistung.
Ein Chargeback kann im übrigen auch in anderen Fällen als einer Insolvenz verweigert werden, es wird nach Prüfung durch die Bank durchgeführt - und da kann man zu abweichenden Ergebnissen kommen, auch wenn die Fälle auf den ersten Blick identisch sind. Es gibt kein Recht auf ein automatisches Chargeback, bei keiner Bank in keinem Fall - das erfolgt immer erst nach Prüfung.
Jetzt wird wieder jemand sagen, AMEX prüft im Fall FTI doch gar nicht, die lehnen pauschal ab. Aber das ist falsch, AMEX kann den Fall FTI grundsätzlich prüfen was dann zu einer automatischen Ablehnung führt.
Aber wie bereits ein paar mal gesagt/geschrieben, wer glaubt das AMEX hier falsch handelt sollte den Rechtsweg einschlagen, alles andere ist nicht zielführend. Da im Netz Anwälte damit werben das sie in der Konstellation FTI-AMEX-Chargeback erfolgreich klagen können mag das möglich sein. Es kann aber auch sein das diese Anwälte schlicht ein paar Mandate gewinnen möchten.
Im übrigen habe ich AMEX bei Chargebacks immer unkomplizierter erlebt als die Banken die mir einer Visa oder Mastercard gegeben haben. Ich denke das AMEX den einzelnen Kunden gegenüber schon mal ein wenig kulanter ist, wenn es jedoch um ein größeres Problem geht, wie bei einer Insolvenz, dann wird. das wahrscheinlich schlicht zu teuer.
Zuletzt bearbeitet:
Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.
Ok vielen Dank - das Urteil würde ich gerne sehen, magst du mir da das AZ geben? Nun könnte man natürlich sagen das war ein Einzelfall eines Amtsrichters und daher nicht repräsentativ, aber durchlesen würde ich mir die Argumentation dennoch gerne mal
Egal ob Amex juristisch falsch oder richtig handelt, kundenfreundlich handeln sie nicht. Von daher sollte man sich gut überlegen, wo man zukünftig Amex zum Zahlen einsetzt und wo nicht.
Ich würde mir vielleicht erstmal zweimal überlegen, wo ich mein Geld ausgebe und wo nicht.
Jetzt kommt der Blödsinn wieder…FTI hätte ja jeder erkennen müssen, wieso ist der Pöbel auch so doof und bucht dort eine Pauschalreise…jaja…
Erzähl ruhig weiter deine Märchen.
Kann man so sehen, ich weiss aber aus Erfahrung das AMEX bei individuellen Problemen sehr kulant reagiert. Evtl. sollte man die Risiken die man eingeht individuell bewerten.
Wenn ich jetzt in der Sache einen Betrag <1000€ verlieren würde wäre es mir egal, wenn ich jetzt einen Betrag >5000€ verlieren würde könnte ich mich nur noch Dummkopf nennen. Die Situation (also wie AMEX reagieren kann, war ja nicht unbekannt).
Wenn du da eine Pauschalreise gebucht hast, ist das doch verpflichtend versichert?
Ich zumindest habe bei FTI nichts gebucht... bezüglich der AB Insolvenz kann ich aber nur positives von Amex berichten. Bei merklich kleineren Summen hatte ich über Visa div. Probleme mit dem Chargeback, am Ende aber trotzdem erhalten.
Zum einen ist eine bei FTI gebuchte Pauschalreise kein Problem zum anderen ich hätte auch niemals erkannt das FTI vor der Pleite steht. Aber ich hätte seit der AB Insolvenz gewusst das ein Chargeback im Falle einer Insolvenz kein Selbstläufer ist.
Übrigens hat Barclays auch alle Hinweise zum Chargeback bei FTI Buchungen von der Website genommen und weigert sich Chargebacks durchzuführen, auch wenn es dann eine VISA ist. Für mich sieht das so aus als ob der Sicherheitsmechanismus den VISA eigentlich vorschreibt ausgehebelt wurde.
www.visa.de
Kartenzahlung schützt Verbraucher:innen
Wenig überraschend, wenn sich die auf dem Rückzug befindliche deutsche Barclays Niederlassung vor Inanspruchnahme schützen will.
Aber auch ohne Webseite und Formular lassen sich auf anderen Wegen rechtssicher Chargeback-Anträge stellen.
Wie auch immer das letztendlich ausgeht. Form und evtl Fristen bleiben dadurch zunächst gewahrt.
Aber auch ohne Webseite und Formular lassen sich auf anderen Wegen rechtssicher Chargeback-Anträge stellen.
Wie auch immer das letztendlich ausgeht. Form und evtl Fristen bleiben dadurch zunächst gewahrt.
Nö, solche Behauptungen sollte man immer direkt verlinken. Das ist doch kein Suchspiel.
Das ist keine Behauptung, hier mal das Zitat eines Beitrages aus entsprechenden Gruppen:
Es steht dir doch frei zu glauben was du möchtest. Alle Berichte über Chargebacks sind Momentaufnahmen, genau wie z.B. die Berichte über die Zahlungen von Entschädigungen durch Fluggesellschaften.
Hier eben nur das interessante das Barclays die entsprechenden Seiten auf der Homepage ebenfalls gelöscht hat.
Naja also da steht ja nun gerade nicht dass das Chargeback abgelehnt wurde. Das ist eher ein Fall für eine Beschwerde und dann den Ombudsmann.
PS: meine Bitte um Nennung eines Aktenzeichens zu dem von dir genannten Urteil wo ein Chargeback abgelehnt wurde, steht übrigens noch aus...
PS: meine Bitte um Nennung eines Aktenzeichens zu dem von dir genannten Urteil wo ein Chargeback abgelehnt wurde, steht übrigens noch aus...
Ich habe meine Bekannte um das AZ gebeten mehr kann ich da nicht tun wenn es kommt teile ich es gerne
Hier mal der Ombudsmann in Sachen Chargeback
Schlichtungsspruch 2 - Ombudsmann der privaten Banken
bankenombudsmann.de
Ok.
Hier mal der Ombudsmann in Sachen Chargeback
Schlichtungsspruch 2 - Ombudsmann der privaten Banken
Da steht ja nun nichts zu einer Insolvenz - aber dennoch spannend die Entscheidung.
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Ja, aber der Ombudsmann sagt sinngemäß dass er im Rahmen des Schlichtungsverfahrens die Bank nicht verpflichten könne, ein Chargeback zu akzeptieren. Find ich spannend.