ET - BRU-CPT - 524 €
- Starter*in t.tobsen
- Datum Start
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Das macht hier Bid Air fuer ET - die sind zwar ganz nett und hilfsbereit, aber sobald da irgendetwas den Raum der Normalitaeten verlaesst, sind die damit hoffnungslos ueberfordert (standard Antwort: "I don't know"). Das ET Office am Flughafen sollte aber zum Zeitpunkt des CI offen sein und da sollte zumindest eine Person, die direkt fuer ET arbeitet und entsprechende Kompetenz hat, anwesend sein.
Da ET keine EU-Airline ist und CPT auch nicht innerhalb der EU liegt, hast du da leider keine Rechte.
Ich würde mal drauf hoffen, dass die CPT mit der Situation überfordert sind und dich letztlich C fliegen lassen.
In JNB (ich weiss, anderer Flughafen, aber selbes Land und somit vielleicht gleiche Prozesse und/oder Personen) sind die Damen am ET-Ticketdesk richtig fit und kundenorientiert. Die haben mir letztes Jahr den Arsch gerettet, als ich mit Billigstticket meinen Rueckflug nach FRA verpasst hatte. Hat eine halbe Stunde und mehrere Flueche im Stil "ach Mist, jetzt muss ich das bloede System schon wieder austricksen" gebraucht, aber dann doch funktioniert.
Was bringt dich zu dieser Annahme?
Ist Südafrika ein rechtsfreier Raum?
Vermutlich wolltest Du sagen, dass hier die EU-Verordnung nicht zu Anwendung kommt.
Im übrigen finde ich persönlich , dass EF und Rechte einfordern nicht zusammen passt.
Soweit ich weiss, gilt die EU Verordnung bei EU Airlines auf allen Strecken. Bei Nicht EU Airlines nur bei dem Abflug vom EU Airport. Für den Rückflug findet die EU Verordnung keine Anwendung, soweit ich informiert bin.
Ist es nicht maßgeblich, dass das Ticket für die Flugstrecke bis in die EU geht? Ich dachte immer das wäre maßgeblich. Es kann doch irgendwie nicht sein, dass für den Rückflug andere Regelungen als für den Hinflug gelten.
Habe ebenfalls am Montag mit expedia.de telefoniert. Heute früh hieß es dann es ist alles in der Prüfung, sodass möglichst bald der Orginalzustand wieder hergestellt ist. Mal überraschen lassen was die großen OTAs mit ET machen werden. Ein Angebot es in Eco zu machen oder Refund gab es nie.
Diesen Anruf habe ich schon Mitte letzter Woche getätigt, und weil bei ET niemand für eB zu sprechen war, sagte man mir zu, sich bis Montag zu melden. Heute ist Dienstag.
Eskalieren ist ein normaler Businessprozess, hört sich nur ein bisschen archaisch an ;-)
Erst hatte ich ja gedacht die stornieren mit Plan, aber mittlerweile bin ich mir da nicht mehr so ganz sicher ob ET wirklich einen hat. 
Bezweifle ich auch.Erst hatte ich ja gedacht die stornieren mit Plan, aber mittlerweile bin ich mir da nicht mehr so ganz sicher ob ET wirklich einen hat.
Jetzt geht rund. Ich will mich ja nicht Beschweren, aber glauben tu ich es erst, wenn ich in Brüssel wieder ausgestiegen bin.
In CMT hat sich noch nix geändert. Da ist immer nur noch der Flug BRU-ADD in ECO drin.
Bei ET bin ich in Economy mit 0 Gepäck für die komlette Stecke BRU-CPT /RT drin drin.
Ich hätte noch gerne, der gerichtlichen Verwertbarkeit wegen das Wort "ursprünglich" im Text gesehen.
Sehr geehrter Kunde,
Nach der Rücksprache mit der Fluggesellschaft möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass Ihre Reise bestätigt ist. Wegen technischer Probleme hat die Fluggesellschaft für Sie die neue Tickets ausgestellt:
XXXXXXXXX1234
071xxxxxxxxxxx
071xxxxxxxxxxx
Die Ethiopian Airlines hat uns versichert, dass die Buchung bestehen bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice Team ebookers.de
In CMT hat sich noch nix geändert. Da ist immer nur noch der Flug BRU-ADD in ECO drin.
Bei ET bin ich in Economy mit 0 Gepäck für die komlette Stecke BRU-CPT /RT drin drin.
Ich hätte noch gerne, der gerichtlichen Verwertbarkeit wegen das Wort "ursprünglich" im Text gesehen.
Sehr geehrter Kunde,
Nach der Rücksprache mit der Fluggesellschaft möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass Ihre Reise bestätigt ist. Wegen technischer Probleme hat die Fluggesellschaft für Sie die neue Tickets ausgestellt:
XXXXXXXXX1234
071xxxxxxxxxxx
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Die Ethiopian Airlines hat uns versichert, dass die Buchung bestehen bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice Team ebookers.de
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Klingt wie: "Wir freuen uns, Ihrer Beschwerde wegen des Downgrades abhelfen zu können. Nachdem die Fluglinie zunächst nur an Ihrer Reservierung rumgefummelt hat, ist Ihr Downgrade nun auf einem neuen Ticket garantiert."
P.S.: "Aus Kulanz verzichten wir auf die eigentlich fällige Umbuchungsgebühr."
P.S.: "Aus Kulanz verzichten wir auf die eigentlich fällige Umbuchungsgebühr."