@i_miss_flying
Wie findest du die Aktion?
Ich finde die Aktion super.
Die Punkte brauche ich nicht zum Statuserhalt, aber ich finde vor allem folgende Punkte super:
- die Aktion wird rechtzeitig kommuniziert. Wenn man bisher davon ausging, dass man es "ohnehin nicht schafft", dann hat man jetzt noch 6 Monate Zeit, entsprechend umzuplanen
- die Anzahl der Punkte ist realistisch: Man bekommt eine Anzahl, die ungefähr dem 6-8 Wochen-Zeitraum entspricht, in dem man Probleme gehabt haben konnte
- die Aktion ist "fair" verteilt: Letztes Jahr haben Mitarbeiter von mir ihre gesamten Meilen verdoppelt bekommen, obwohl sie nur ein einziges mal in TLV waren. Ich hatte 4 TLV Flüge geplant, die gestrichen wurden, und habe keine Verdoppelung bekommen. Das empfand ich als suboptimale Lösung, denn man hätte hier eher auf die Kunden Rücksicht nehmen sollen, bei denen es viele Streichungen gab. Das wäre natürlich wiederum zu komplex gewesen, und daher finde ich diese Lösung jetzt viel kundenfreundlicher.
Deshalb finde ich diese Aktion echt gut, denn es ist seit sehr, sehr langer Zeit einmal eine angemessene, kulante, rechtzeitige und vor allem proaktive Lösung. So etwas würde ich mir öfter wünschen.
Vielleicht gingen im Aufsichtsrat ja die Alarmglocken los, als der Kurz unter 6 Euro gegangen ist und sich immer mehr Kunden beschweren und darauf hinweisen, dass sie auch mittel- und langfristig nicht mehr loyal sein werden. Alles, was ich zuletzt als Feedback zu Allegris C und F gehört habe (d.h. was LH Mitarbeiter aus dem mittleren Management von Kundenmeinungen erzählen), war sehr durchwachsen.
