Post vom "loyalen Kranich":
Kulanzregelungen und Neuigkeiten
Lieber Herr xyz,
die Ausbreitung des Coronavirus hat uns alle vor neue Herausforderungen gestellt. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen in dieser besonderen Situation entgegenzukommen. Als Vielflieger gehören Sie zu unseren treuesten Gästen und es ist weiterhin unser Ziel, Ihnen ein attraktives und transparentes Programm zu bieten. Deshalb möchten wir Ihnen unsere einmalig aufgrund der Coronakrise wirksamen Kulanzregelungen im Folgenden vorstellen.
In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu wissen, dass wir außerdem entschieden haben, den Start unseres neuen Vielfliegerprogramms um ein Jahr zu verschieben. Das bedeutet, dass die derzeitigen Regeln noch bis zum 31. Dezember 2021 gelten und das neue System dann am 1. Januar 2022 beginnt – und nicht, wie im November kommuniziert, bereits 2021. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf miles-and-more.com/vielflieger.
Die Kulanzregelungen für Sie im Überblick:
▪ Wir verlängern Ihren Status um ein Jahr bis Februar 2022, wenn Sie Ihre Statusverlängerung 2019 oder 2020 nicht erreichen. Sollten Sie Ihre Statusverlängerung bis Ende 2020 erreichen, erhalten Sie natürlich eine reguläre Verlängerung bis Februar 2023.
▪ Alle eVoucher mit Verfallsdatum 2020 und 2021, werden verlängert bzw. wieder gutgeschrieben und können bis 31.12.2021 genutzt werden.
Die Verlängerung Ihres Status erfolgt wie gewohnt zum Jahresende und wird dann in Ihrem Miles & More Konto sichtbar sein.
Seien Sie versichert, dass wir die aktuelle Situation ständig beobachten und bewerten und wir Sie regelmäßig informieren.
Vielen Dank für Ihre Treue. Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
xyz
abc
Lufthansa Group
